© RWP Software GmbH
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IT-Abteilung wird entlastet durch externe Betreuung
Kunde
Automobilzulieferer
Zielgruppe
B2B
Angebot
Service
Einsatz
Technikereinsatz vor Ort
Problem
Der Neukunde hat viele Wartungsverträge mit unterschiedlichen Hardwareherstellern. Die Verwaltung und Koordination mit den Herstellern nehmen viel Zeit und Ressourcen in Anspruch.
Konzept
RWP-Support übernimmt die komplette Koordination mit den verschiedenen Herstellern und kümmert sich um den kompletten Serviceablauf. Vom Erstellen von Tickets nach Kundenvorgaben, über Nachfragen bis hin zur Technikerbetreuung vor Ort.
Ergebnis
Der Kunde hat nun nur noch einen Ansprechpartner für alles: RWP.
Dadurch werden die Einsätze koordiniert und die lokale IT des Kunden entlastet. Durch die 24/7 Verfügbarkeit erfolgt die Ticketbearbeitung sehr schnell und ohne Zeitverlust für den Kunden.