© RWP Software GmbH
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V24-LAN Adapter Support
Kunde
Automobilzulieferer
Zielgruppe
B2B
Angebot
Support
Einsatz
Remote
Ist-Situation
Der Kunde setzt V24 zu LAN Adapter ein um seine bisherigen Maschinen wieder online zu bringen.
Problem
Ständig Ausfälle bei Hard- oder Software. Gerade Nachts sind keine Mitarbeiter verfügbar.
Konzept
RWP bietet in Zusammenarbeit mit dem Hersteller (Hardwarevertrag) eine 24/7 Betreuung der Geräte.
Softwareprobleme können in kürzester Zeit gelöst werden, Hardware wird ausgetauscht und im Garantiefall direkt bei dem Hardwarehersteller reklamiert.
Der Kunde muss hierfür keine Zeit mehr aufwenden und erhält Über jede Störung ein genaues Protokoll.
Ergebnis
Der Kunde muss sich nicht mehr um die Geräte kümmern. Auch nachts ist eine schnelle Lösung der Probleme gegeben.
Ausfallzeiten haben sich nachhaltig verringert.